Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

Dra. Mariana Oliveira Alves, CRM-SP 216234.

Endereço: Clínica Lumina, Av. dos Autonomistas, 896, sala 1202, torre 2 (Mykonos), Prime Center, Continental, Osasco - SP, CEP 06020-010.

Contato: WhatsApp (11) 97257-4455.

2. Quais dados o site recebe

Este site não tem formulário e não pede cadastro. O jeito de entrar em contato por ele é o botão de WhatsApp.

Quando você toca nesse botão, o WhatsApp abre com uma mensagem pronta. A partir daí, a conversa acontece no WhatsApp, e a secretária da Dra. Mariana recebe o que você escrever: seu nome, seu número de telefone e o que você contar na mensagem. Se você falar de sintomas, exames, peso, hormônios ou do seu tratamento, isso também é um dado pessoal, e de saúde.

O site usa cookies, pequenos arquivos guardados no seu navegador, do Google (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads) e da Meta (Facebook e Instagram). Eles contam quantas pessoas visitam o site, de onde vieram e quantas tocaram no botão de WhatsApp, e ajudam a mostrar anúncios da Dra. Mariana para quem já visitou o site. Esses cookies não recebem o que você escreve no WhatsApp. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

3. Para que os dados são usados

Para responder a sua mensagem, passar horários e orientações e agendar a sua consulta, presencial ou por teleconsulta.

Os dados das conversas não são usados para enviar propaganda e não são vendidos.

4. Por que podemos usar esses dados

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) permite o uso dos dados para atender um pedido seu antes de uma consulta, como tirar uma dúvida ou agendar um horário. Quando a mensagem traz informação de saúde, o uso é permitido para cuidar da sua saúde, por profissional de saúde. Os cookies de medição e anúncio são usados pelo interesse legítimo de saber se o site funciona e de mostrar o trabalho da Dra. Mariana.

5. Por quanto tempo os dados ficam guardados

As mensagens ficam guardadas enquanto forem necessárias para o seu atendimento. Se você virar paciente, as informações da consulta passam a fazer parte do seu prontuário, que a lei manda guardar por no mínimo 20 anos.

6. Com quem os dados são compartilhados

As conversas não são compartilhadas com ninguém, a não ser quando a lei obrigar ou uma autoridade pedir. O WhatsApp é um serviço da Meta, e as mensagens trocadas por ele também seguem a política de privacidade do próprio WhatsApp. Os dados de navegação recolhidos pelos cookies ficam com o Google e com a Meta, que seguem as próprias políticas de privacidade.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• saber se temos dados seus e quais são;
• pedir que um dado errado seja corrigido;
• pedir que seus dados sejam apagados, quando a lei permitir;
• pedir uma cópia dos seus dados;
• retirar a autorização que você deu.

Para isso, basta mandar uma mensagem no WhatsApp (11) 97257-4455. A resposta vem em até 15 dias.

Se achar que seu pedido não foi atendido, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Se acontecer um problema de segurança

Se algum dado seu for exposto sem autorização e isso puder te prejudicar, você e a ANPD serão avisados, com o que aconteceu e o que foi feito para resolver.

9. Mudanças nesta política

Esta política pode mudar, por exemplo, se o site passar a usar uma ferramenta nova. A data da última mudança fica sempre no topo desta página.